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これを読めば怖くない!介護現場で起きているいじめと対策は?

この記事の監修者 池田 正樹(介護支援専門員 介護福祉士 社会福祉主事)
池田 正樹 山形県出身。大学卒業後、約14年間福祉の最前線で活動している。介護支援専門員、通所介護・有料老人ホームの生活相談員、認知症対応型共同生活介護の介護員、福祉用具専門相談員、訪問介護管理者等を経て、現在は特別養護老人ホームの介護支援専門員兼介護員として勤務。障がい者・児の資格もあり、福祉全般に幅広く経験・知識を持つ。 続きを読む
どんな職場でも起こりうる、“いじめ”。介護の現場でも、例外ではありません。どのようなものあるのでしょうか?もし自分や仲間が直面した時、どう向き合えばよいのでしょうか?

介護士いじめせっかく苦労して資格を取り、入職して一生懸命働こうとしても、それを阻むものがあります。

それは“いじめ”。

始めは笑って誤魔化したり、いなそうとしたりするものです。

しかし、次第にエスカレートすると精神的な疲労がたまり、体調を崩したり仕事を辞めたいと思ったりすることもあるでしょう。

今回は、介護職でのいじめの実態について、ご紹介していきましょう。

※文章の訂正を行いました。

介護士の職場で起こるいじめの種類について

介護の業界は女性が多い職場です。

よく女性同士でのいじめが多いという話を聞いたことはないでしょうか。

介護士の間でも、それは例外ではないようです。

では実際の現場ではどのようないじめが起こっているのでしょうか。詳しく説明していきましょう。

小見出し① 人や仕事ができない人に対するいじめ

まず多いのは、新人いじめでしょう。

ある程度の期間を通して勤務している介護士は、新人に対して「仕事が遅い」「仕事の覚えが悪い」など何かしらの文句をぶつけていじめているケースが多いのではないでしょうか。

また、仕事を教える労力をストレスに感じ、「何でそんなこともできないのか」などと自分主観で相手を見下し、上から目線できつく当たることも少なくありません。

さらには、腰痛により荷重のかかる身体介護ができなかったり、夜勤に入れないなどということがあると「あの人は楽をしている」などと感じてターゲットにする例もあります。

小見出し② 介護職員同士の派閥や意見の相違等から起こるいじめ

 次に、介護士同士の派閥から起こるいじめです。

こちらも勤続年数の長い介護士グループが自分たちより経験年数の浅いグループに向けて起こしているケースが多いです。

その他にも年齢など関係なく、介護に関する考え方の相違が生じた際に右翼と左翼のようにいくつかの派閥に分かれていることによって、仲間以外の職員に嫌がらせを行うようないじめもあるようです。

小見出し③ 責任者の立場を利用して、弱い立場の人をいじめる

 さらに介護職の責任者の立場である人間が、部下の介護士をいじめ・嫌がらせを繰り返すというケースもあります。

最近では、パワハラ、セクハラといったものになるでしょう。

小見出し④ 利用者や家族からのいじめ

数としては決して多くはありませんが、利用者本人や家族からのいじめが起きるケースもあります。

長年入所している入居者が、自分のストレス解消や職員を試すように嫌がらせをする例も存在します。

また、自分の思い通りにしてくれない職員がいると、自身を正当化し事業所に対して言動を誇張し苦情を言ってくるなどもあるようです。

※文章を訂正しました。太字の部分を小見出し形式に訂正してください。

いじめは介護業界だけではなく、どこの職場でも起こっているけど、特に女性が多い職場ではこういった介護士同士のいじめは多くなるのかもしれません

なぜ、いじめは起きるの?

介護士の職場でのいじめの原因についてはいくつか考えられます。

  • 人手不足で仕事に余裕がない為
  • 女性が多く、女性特有の体質がある
  • 自分の立場を守りたいという気持ちからいじめをしてしまう
  • 自分の職場環境以外知らず、新たな仕事の進め方を受け入れられない
  • 自分の介護に対する考え方が正しいと思っている

  介護士の現場では、さまざまな環境の中で働いている人がいます。その中でも特に女性が多く、年齢についても比較的幅広い層が多いでしょう。特にいじめについては、その施設で長く務めている人が新人など勤続年数の少ない人に対して行うことが多いでしょう。そのため自分の主張が施設内で通りやすい環境にあることが、いじめの大きな原因となっているのかもしれません。

上記中見出しについて、下記URLを参考にいじめの原因をまとめ、既存の文書を書き換えてください。それぞれの小見出しは当該記事の原因5つにそれぞれ上から順番に対応しています。

小見出し① 自分の立場に悪影響を与えると感じる人を敵視する

小見出し② ターゲットを妬み、被害者意識を持っている

小見出し③ 自身の主観のもとで敵・味方を区別している

小見出し④ 他者の能力や受けている評価・リア充な生活等を妬んでいる

小見出し⑤ 自身を伸ばすのではなく、相手を落として優位に立とうとしている

 

女性の職場でいじめが起きる本当の理由!知らなかったじゃ済まされない!

 

 

 

いじめの原因としては、勤続年数が長い人が自分の立場を維持したい、確保したいといった気持ち現れからきているのかもしれません

介護士として考え方の違いなどにより、派閥が生まれてしまい、それが原因で派閥外の人に対していじめや嫌がらせをおこなうケースもあります

いじめにあったら、どうすればいい?

介護士の現場でいじめられないための対処法は、いくつか方法があります。特に新人の時期や勤続年数の浅い人は、注意が必要となるでしょう。以下にてその対処法をいくつかご紹介しましょう。

  • 介護の仕事について集中する
  • あまり深入りしない
  • その派閥のリーダー的な人の意見は基本的に反論しない
  • 周りの他の介護士の状況を見て判断する

仕事を素早く覚えることがいじめを回避する糸口になる

仕事ができないということが原因のひとつとなってしまうこともあるため、まずその職場の仕事内容を素早く覚え、そして介護スキルをあげることが大切です。

介護経験がない場合はとくに、その標的となりやすいでしょう。

そうならないために、早くしっかりとした介護ができるよう、まずは仕事を覚えることに集中することが大切なのです。

派閥問題でのいじめが起きている場合

次に介護士同士のいじめで多い派閥問題については勤続年数の長い中心的な介護士の意見を基本的に反論しない方がいいでしょう。

特に自分の立場が弱い場合、周りの人間とあまり深く関わらないように、一定の距離を保つことも大切かもしれません。

※下記サイトの中見出し2「いじめや嫌がらせにはどうしたらいいのか?」を参考に、この中見出しに下記小見出しを追加作成してください。当該中見出し以下の小見出しをそれぞれ参考にしています

https://kaigo123.net/ijime/#toc4

相手の言っていることが正しいのか考える

心を許せる友人を頼ろう

自分で自分を励まそう

どうしようもなければ思い切った決断を

 

ある程度、業務内容が自分に定着するといじめられなくなるかもしれません

ボス的な人とあまり関わりが深くなりすぎると精神的に拘束されてしまい、そのうち自分と意見が合わなくなってくると次はその人から標的にされてしまうかもしれません。中立的立場をとることが大切ですね

いじめが少ない職場の見極め方

下記サイトを参考に、この中見出しの内容を作成してください。

https://fromportal.com/kakei/income/way/how-to-find-good-company.html

小見出し① 職場の雰囲気がいい

 ポイント→適切な人員配置、従業員の意見を聞く

小見出し② 自己解決能力・自浄能力が高い

 ポイント→問題を自分たちで解決しようとする姿勢、組織を変えていく姿勢

小見出し③ 社内の雰囲気

 ポイント→社員の表情や言葉遣い、根性論ではなくエビデンス重視である姿勢、経営者(管理者)の人柄、従業員への情報公開)

小見出し④ 客観的評価

 ポイント→待遇面、退職者が少なく求人が少ないこと、採用されにくいところ、長年存続できる会社かどうか(公表されている決算資料を読むのもよい)

まとめ

 介護士として働く時は、どの施設でも人手不足で忙しく働くことになるでしょう。

少しでも人手が増え、現場での仕事の負担が減ることはうれしいことなのです。

しかし忙しいがゆえ、新人のためにしっかりと対応する余裕がないとことなどもあります。

本来であればしっかりと仕事を教えて一人前の介護士となるよう、教育することが必要です。

しかし長く同じ施設で働く人は、この施設での仕事の進め方がすべて正しいことであると思いがちです。

他の施設の方法や考え方を受け入れることが出来ず、自分の考え通りにならないと、「それはおかしい」と考えてしまう傾向があるかもしれません。

こういった考えを持つ人がいると、職場の環境が悪くなってしまうこともあります。

忙しいと感じてしまい、つい他の人を標的にして自分のストレスのはけ口にし、ストレスを解消させているのかもしれません。

しかしこうしたことの繰り返しは、最終的に自分自身の職場全体にも悪影響が出ることとなります。

勤続年数の長い介護士にも現状の業務についての見直し、自分の仕事ぶりの振り返りを行うことで、「いじめ」が軽減できるかもしれませんね。

他の業界でも「いじめ」はあるけど、介護業界は労働環境も悪く、肉体的にも精神的にもつらい現場ではこうしたいじめは多いのかもしれません

自分がいじめにあわないようにすることも大切だけど、指導的な立場になった時には一度「いじめ」について考えてみてもいいですね

 

※下記の現場レポートについては、いじめの体験談とその実践した対策などがあれば差し替えてください。なければ削除でもよいと思います。この記事については記事の性質上、あまりネガティブな印象を与えたくないと考えるので…。

 

現場レポート

実際での介護士の職場でのいじめについて

 私の勤務するデイサービスのリーダーについて述べたいと思います。 施設が設立当初からのメンバーの一人ということもあり、権限が大きいということもあります。 なんといっても、その彼女の鶴のひと声で、すべての基準となってしまうのです。 彼女の意見に対立する人は、徹底的にいじめの対象となってしまうわけです。 リーダーなのでさまざまな決断と決定権があります。 決断は早く的確に仕事をこなすことができる人なので、その人のすべてが悪いわけではありません。 しかし余りにも個人的な意見でまわりを振り回してしまうと、それに巻き込まれる人たちは大変です。 私自身は面倒なことに関わりたくないので「そうですね」と同意して、なんとか難を逃れています。 常にだれか「いじめ」の対象が必要なようで、その中でも特に新人であるケースが多いです。 どこの職場でもあることでしょうが、これは仕方ないことだと私は諦めています。 イエスマンになることで仕事が円滑に進むのであれば、それで良いのだと割り切ることも必要だと考えています。 一番大切なのは介護を受ける利用者が不利益を被ることなく、きちんとした介護を受けられることなのです。