IT系の職種は幅広く、職種によって仕事内容や必要なスキルも異なります。さまざまなIT職について知っておくことは、IT業界でのキャリアプランを立てるためにも大切です。
IT系職種は開発関連だけではありません。ここではITセールスの仕事内容や必要なスキルについてご紹介します。キャリアの参考にしてみてください。
ITセールスはどんな職種？
ITセールスは、IT技術の専門知識を活かしてITに関する製品・サービスの営業を行う職業です。技術営業（セールスエンジニア）の側面があり、プリセールスやシステム営業といったものも含まれます。
ITセールスの仕事って？
ITセールスの仕事はIT関係の製品・サービスを顧客に提案して販売することです。そしてセールスの担当分野も企業によりさまざまです。
取り扱うものと顧客層について
取り扱う製品・サービスとしては、ハードウェアやソフトウェアだけでなく、今ならクラウドサービスも増えています。また製品というイメージとは異なりますが、ITコンサルティングやユーザーサポート、システム開発プロジェクト、ITエデュケーションなども取り扱います。
対象となる顧客も多岐にわたり、民間から官公庁、自治体まで対象とします。業種においても、金融や医療現場では情報システムが活用されているイメージがすぐ浮かびますし、製造や流通、建設、運輸といった業界でももちろんIT技術は重要です。旅行やメディアのようなサービス業なども、現代ではほとんどの業種がなんらかのIT技術を利用しているので、顧客となり得ます。そしてこれらの企業において、業務部門や経営部門などIT部門以外でも顧客となります。
ITセールスの担当分野
ITセールスの担当の分け方はいろいろあり、企業によって異なります。大きく分けると特定の製品・サービスに特化してさまざまな顧客にセールスを行うパターンと特定の顧客を担当してさまざまな製品・サービスの中から最適なものを提案するパターンとがあります。ITセールスの仕事に興味があるなら、どういった分野を取り扱いたいかも考えておくと良いでしょう。
ITセールスの具体的な仕事例
ITセールスの具体的な仕事は以下のようなものがあります。
- 顧客への提案内容について関係者と相談
- 顧客への提案資料を作成
- 顧客を訪問し討議を行い課題や要求を整理、提案を行う
- 顧客を訪問しプレゼンを行い提案を行う
- 見積もりを含む提案内容を作成し社内で稟議決済を通す
- 顧客からの質問などを社内関係者にフィードバック
- 営業会議に出席し営業報告をする
- ITのトレンドなどについて情報収集する
営業職なので顧客を訪問することが多くなりますが、社内での関係者との打ち合わせや資料作成、情報収集なども重要です。
ITセールスに求められるものは？
ITセールスに必要となるスキルは、まず提案力があります。これは顧客にとっての課題をまとめ、解決するためには何が必要か提案する能力です。顧客は自分の課題とその改善に何が必要かがはっきりとは分かっていないことも多いので、ニーズを見抜いてまとめ、どの製品・サービスが役立つかを提案することは、セールスにおいて重要です。
そしてコストなどを考えて最適な提案内容を組み立てられるコーディネート力も重要です。ただ漠然とこの製品なら解決できると示すだけでなく、顧客がかけられる金額や人的資源といったコスト、またこちらが提供できるモノには何があるか、コーディネートした上で提案するのがセールスの役割です。この能力が低いと、たとえば顧客のコストを考慮できなければ営業は成功しませんし、逆に自社の開発コストなどを考えず顧客の要求に安請け合いしては社内との関係が悪化した上に結局提供できなかったという事態に陥りかねません。
そしてITセールスにおいて必要なのは、提案内容を技術的な面から裏付ける技術的知識です。提案するモノについての技術面の知識に基づいて最適な提案を行うのが、技術営業職のひとつとして大切です。製品・サービスについて顧客が利用する際の機能面だけでなく開発コストなども知っておく必要があります。
ITセールスの魅力って？
ITセールスの仕事の魅力は、たとえば売り上げ目標クリアなどの達成感の他に、顧客に感謝され信頼を得られたときの満足感も大きいです。自分の仕事が役に立つ、自分の仕事が自社と顧客の双方の利益になるというということのやりがいは大きく、仕事へのモチベーションにもなります。
またセールスというのは顧客とのコミュニケーションと、社内の開発部門や経営陣とのコミュニケーションの両方が必要です。その分多くの人と交流を持てるので、人とのコミュニケーションが好きな人にとっては魅力ですし、そこから学べることも大きいです。
こんな人にITセールスはおすすめ
ITセールスの資質がある人というのは、まずはITに関心がなくてはなりません。セールスといってもIT技術について勉強したりする必要があるからです。現在のIT業界の動向や、システム開発の概要やコスト、自社製品の特長などに興味を持ち学び続けられる人が向いています。
そして営業職として行動力やコミュニケーション力、誠意や責任感などが必要です。新規顧客開拓や新しい契約を取るために必要なチャレンジ精神がありまた人との交流が好きな人、約束をきちんと果たす人はITセールスの資質があります。
